Preguntas Frecuentes
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Comprar en Catalina Montoro es rápido y totalmente seguro.
Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay y otros métodos de pago de confianza.
Todos los datos personales y de pago se transmiten mediante una conexión segura SSL (Secure Socket Layer), garantizando la máxima protección de tu información.
Tus datos nunca se comparten con terceros y se utilizan exclusivamente para procesar tu pedido de forma segura.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nos tomamos de 1 a 3 días laborables para procesar tu pedido. Los pedidos realizados entre semana suelen procesarse en un día laborable. Sin embargo, si realizas tu pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, el procesamiento puede tardar un poco más. Una vez procesado, la entrega suele tardar entre 6 y 9 días laborables adicionales.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
En Catalina Montoro, queremos que compres con total tranquilidad.
Si por cualquier motivo deseas devolver tu pedido, dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
Para iniciar el proceso, solo tienes que escribirnos a info.catalinamontoro@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana y te ayudará durante todo el proceso.
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán devolverse sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
¿Que talla debo elegir?
Cada página de producto incluye una GUÍA DE TALLAS con información detallada para ayudarte a elegir el ajuste correcto. Puedes encontrarla junto al selector de tallas.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a la sección Rastrea tu pedido en el menú. Solo tienes que introducir tu número de seguimiento para recibir actualizaciones en tiempo real sobre tu envío.
